Veelgestelde Vragen (FAQ)

Per hoeveel cm knippen jullie stof?

Onze stoffen worden verkocht vanaf en per 50 cm. De prijs die je ziet, is per eenheid van 50 cm. Wil je een meter stof bestellen? Vul dan '2' eenheden in. De stof wordt uiteraard in één doorlopend stuk geknipt.

Betaal ik verzendkosten?
Wij doen beroep op BPost voor de verzending van onze pakjes. De verzendkosten zijn als volgt:

• België: 6,95€ (gratis bij bestellingen vanaf 99€)
• Nederland: 6,95€ (gratis bij bestellingen vanaf 99€)

Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen we alleen online via onze webshop. We bieden echter wel advies en inspiratie via onze sociale media en nieuwsbrief. Als je twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen voor extra advies.

Kan ik de stoffen in het echt bekijken voordat ik bestel?
We bieden momenteel geen fysieke locatie om stoffen in te zien, maar we werken hard om gedetailleerde productfoto’s en stofbeschrijvingen te bieden, zodat je het juiste kunt kiezen. Als je twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen voor extra advies of vraag een staaltje aan.

Hoe ontvang ik het gratis patroon om een Mombag te naaien?

Je ontvangt het gratis patroon door je in te schrijven op onze nieuwsbrief via deze link! Zodra je je hebt aangemeld, wordt het patroon meteen naar je mailbox gestuurd. Heb je het patroon niet ontvangen? Kijk dan even in je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je het nog steeds niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. 

Welke betalingsmethoden accepteer je?
We accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard), Klarna en overboeking.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde of verkeerde stof ontvang?
Als je een beschadigde of verkeerde stof hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kun je je bestelling volgen via de website van de vervoerder.

Verzenden jullie ook naar andere landen dan België en Nederland?
Ja, we verzenden ook naar andere landen! We leveren naar Duitsland, Frankrijk enLuxemburg. Voor deze landen gelden specifieke verzendkosten en drempels voor gratis verzending. Bekijk onze verzendkosten voor meer informatie.

Wat is de levertijd voor mijn bestelling?
Onze levertijd is 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst, worden vaak dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden, zodat je het kunt volgen.

Hoe werkt het Loyalty Punten Systeem?
Door een account aan te maken, verzamel je 1 punt per euro die je uitgeeft. Deze punten kun je gebruiken voor korting of gratis verzending bij je volgende aankoop. Meer informatie over het puntensysteem lees je hier.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

• E-mail: info@foudecoudre.be
• WhatsApp: 0472/36.63.18
• Social media (Facebook, Instagram)

We staan klaar om je te helpen!